Moni yritys maksaa sivustosta, joka näyttää hyvältä mutta ei tuota yhtään yhteydenottoa. Ongelma ei yleensä ole ulkoasu vaan se, ettei sivustoa ole rakennettu ohjaamaan kävijää tekemään mitään. Tässä seitsemän asiaa, jotka ratkaisevat.
1. Ensimmäiset viisi sekuntia
Kävijän pitää ymmärtää heti mitä teet, kenelle ja millä alueella. Jos ylälaidassa lukee vain iskulause, kävijä ei tiedä onko hän oikeassa paikassa. Kerro palvelu ja alue selkeästi heti ensimmäisessä näkymässä.
2. Nopeus
Hidas sivusto menettää kävijöitä ennen kuin sisältöä on edes nähty. Mobiiliyhteydellä ero muutamassa sekunnissa on ratkaiseva. Nopeus vaikuttaa sekä konversioon että hakusijoituksiin.
3. Mobiili ensin
Valtaosa palveluhauista tehdään puhelimella. Jos numero ei ole helposti painettavissa tai lomake on hankala täyttää pienellä näytöllä, menetät juuri ne asiakkaat jotka olivat valmiita ottamaan yhteyttä.
4. Yksi selkeä toivottu toiminto
Jokaisella sivulla pitää olla yksi asia, jonka haluat kävijän tekevän. Yleensä se on soitto tai lomakkeen täyttö. Kun vaihtoehtoja on liikaa, kävijä ei valitse mitään.
5. Luottamus
Asiakas miettii voiko sinuun luottaa. Referenssit, arvostelut, oikeat kuvat työstä, y-tunnus ja selkeät yhteystiedot vastaavat siihen kysymykseen. Kuvapankkikuvat ja ympäripyöreä teksti eivät.
6. Oma sivu jokaiselle palvelulle
Yksi sivu jolla luetellaan kaikki palvelut ei sijoitu millekään niistä kunnolla. Kun jokaisella palvelulla on oma sivunsa, jokaisella on mahdollisuus löytyä omalla haullaan.
7. Mittaus
Jos et mittaa mistä yhteydenotot tulevat, et tiedä mihin kannattaa panostaa. Analytiikka ja konversioseuranta kertovat mikä sivu tuottaa ja mikä ei.
Yhteenveto
Hyvä sivusto ei ole se joka näyttää hienoimmalta vaan se joka tuottaa eniten yhteydenottoja. Nopeus, selkeys, luottamus ja yksi selkeä toivottu toiminto ratkaisevat enemmän kuin visuaalinen kikkailu.
